La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y no personales de los usuarios de la aplicación móvil de autogestión y del sitio web institucional de la Dirección de Obra Social del Personal Municipal de Bahía Blanca (DOSEM). Al utilizar nuestras plataformas, usted acepta los términos establecidos en esta política.-

1. Finalidad del tratamiento de datos

DOSEM recolecta, utiliza y conserva datos personales y no personales de los usuarios con el único propósito de:

  • Brindar acceso seguro a los servicios ofrecidos.-

  • Procesar solicitudes, trámites y prestaciones.-

  • Mejorar el funcionamiento, los contenidos, la atención y la experiencia del usuario.-

  • Cumplir con obligaciones legales o requerimientos administrativos.-

2. ¿Qué datos recopilamos?

a. Datos personales:

Se consideran datos personales aquellos que identifican o pueden identificar a una persona. DOSEM puede solicitar los siguientes:

  • Nombre y apellido.-

  • DNI.-

  • Número de afiliado o legajo.-

  • Dirección postal.-

  • Dirección de correo electrónico.-

  • Número de teléfono.-

  • Información ingresada en formularios (trámites, reclamos, turnos, solicitudes de cobertura, etc.).-

  • Imágenes o archivos que el usuario decida adjuntar voluntariamente.-

b. Datos no personales:

También recopilamos datos que no permiten identificar al usuario por sí solos, tales como:

  • Tipo de dispositivo.-

  • Sistema operativo.-

  • Código postal.-

  • Idioma.-

Comportamiento de uso dentro de la app/web (con fines estadísticos y de mejora).-

3. Cómo se recopilan los datos

  • A través del uso de la app o la web.-

  • Mediante la carga voluntaria de formularios.-

  • A través de cookies u otras tecnologías de rastreo (solo para datos no personales).-

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • El consentimiento expreso del usuario al usar la app o la web.-

  • El cumplimiento de obligaciones legales.-

  • El interés legítimo de DOSEM en mejorar los servicios y proteger la seguridad de sus sistemas.-

5. Uso y finalidad de los datos

  • Autenticación y validación de identidad.-

  • Procesamiento de trámites vinculados a la obra social.-

  • Prevención de fraudes.-

  • Atención al afiliado.-

  • Auditorías internas y mejora de servicios.-

  • Comunicación institucional o informativa (nunca publicitaria).-

NO utilizamos sus datos con fines de marketing directo, ni los compartimos con terceros para fines comerciales.-

6. Acceso a imágenes y archivos

La aplicación solo accederá a archivos o imágenes si el usuario lo autoriza expresamente, por ejemplo, al cargar un formulario. No se accede automáticamente a su galería o dispositivo.-

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos de autenticación se almacenan localmente en el dispositivo, de forma segura, y se validan contra los servidores de DOSEM.-

DOSEM utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales.-

La información es cifrada durante el tránsito y protegida en su almacenamiento.-

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados, o mientras exista una obligación legal que así lo exija.-

9. Divulgación de datos

DOSEM no vende, alquila ni comercializa datos personales. Sin embargo, puede compartir información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que prestan soporte a la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades judiciales o administrativas, si así lo exige la ley o por razones de seguridad nacional o salud pública.

10. Servicios de terceros

La app y el sitio web pueden contener enlaces o servicios proporcionados por terceros (ej. mapas, formularios externos, links). DOSEM no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda revisar sus políticas antes de interactuar.-

11. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria:

  • Acceso a sus datos.-

  • Rectificación de datos incorrectos.-

  • Supresión si ya no son necesarios o fueron tratados ilícitamente.-

  • Oposición al tratamiento en ciertos casos.-

  • Limitación del tratamiento.-

  • Portabilidad, cuando sea aplicable.-

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud formal a:

Dirección: Alsina 65 – Bahía Blanca

Email: consultasafiliados@dosembahia.com

12. Menores de edad

DOSEM no recolecta deliberadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. En caso de detectarse tal situación, se eliminará la información de manera inmediata.-

13. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios legislativos, operativos o de funcionalidad. Las modificaciones serán notificadas en la app y la web. El uso posterior a dichas actualizaciones implicará la aceptación de los nuevos términos..-

DOSEM reafirma su compromiso con la privacidad, la transparencia y la seguridad en el tratamiento de los datos de sus afiliados.-

Última actualización: junio 2025.-